По мировой статистике, до 90% работников скорой помощи сталкиваются с агрессией пациентов. Но в запале мало кто задумывается об ответственности, а помнить об этом нужно. Какая ответственность за оскорбление в адрес врача предусмотрена законом? Можно ли снимать медработников на видео и выкладывать в интернет?
Дать ответы на эти вопросы мы попросили эксперта, кандидата медицинских наук, доцента, заместителя главного врача Витебского областного клинического центра психиатрии и наркологии по медицинской экспертизе и реабилитации Алексея Кралько.
Конфликты пациентов и врачей
Эта проблема актуальна не только для нашей страны. Так, 94% медиков в мире сталкиваются с агрессией со стороны пациента, 4% из них становятся жертвами физического насилия.
В группе риска — участковые врачи и медсестры, особенно при посещении пациентов на дому. Самая незащищенная категория — терапевты и педиатры, так как в основном это женщины, которым к тому же необходимо посещать пациентов на дому (в основном в одиночку).
Постоянно рискуют и работники неотложки, которые подвергаются нападению на выездах в 22 раза чаще, чем обычные люди в повседневной жизни.
Причины агрессии в адрес врача
Причины нападений на медицинских работников разнообразны: люди требуют вылечить неизлечимо больного, оживить умершего, требуют госпитализации без показаний, назначения препаратов по желанию пациента.
Пациенты и их родственники могут находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а нетрезвые люди часто демонстрируют агрессию. Или бывают обозлены на всех медиков, имеют предубеждение об их некомпетентности.
Наиболее частые противоправные действия пациентов:
- физическая агрессия (нападение с целью причинения физических повреждений, взятие в заложники, натравливание на сотрудника медучреждения собак),
- психологическая (высказывание угроз, оскорблений, требование ввести то или иное лекарственное средство (в т. ч. наркотическое), клевета, умаление чести и достоинства медицинского работника,
- ложные обвинения медработников в недобросовестном оказании медпомощи.
Что говорит закон об оскорблении медработника?
Что считается оскорблением? Согласно статье 10.2 КоАП, это умышленное унижение чести и достоинства кого-либо, которое выражено в неприличной форме. Наказание за такое правонарушение — штраф в размере до 30 базовых величин.
Оскорбление может быть также:
- нанесено публично,
- содержаться в опубликованном где-либо произведении (печатном или публично демонстрирующемся),
- опубликовано в СМИ,
- распространено в интернете и т. д.
Ответственность за вышеуказанные случаи оскорбления — наложение штрафа в размере от 10 до 200 базовых величин, или общественные работы, или административный арест. В случае, если виновным признано юридическое лицо, — наложение штрафа в размере от 30 до 200 базовых величин.
Можно ли снимать врача на видео или записывать на диктофон?
Как пояснил наш эксперт, видеосъемка и аудиозапись голоса медицинских работников считается обработкой их биометрических персональных данных. А это разрешено исключительно с согласия самого сотрудника медучреждения.
Что такое биометрические персональные данные?
Это информация, которая характеризует особенности человека (физиологические и биологические) и используется для его уникальной идентификации. Например: отпечатки пальцев рук, оттиск ладоней, изображение радужной оболочки глаза, изображение лица и его характеристики и др. (Закон «О защите персональных данных», абз. 2, ст. 1).
Что такое обработка персональных данных?
Под этим термином понимают любое действие или совокупность действий, которые производятся с персональными данными. В том числе их сбор, хранение, систематизация, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение или удаление. (Закон «О защите персональных данных», абз. 6, ст. 1).
Следует помнить, что обработка персональных данных возможна только с согласия их владельца (Закон «О защите персональных данных», п. 1, ст. 4).
Какое наказание предусмотрено за нарушение законодательства о защите персональных данных?
В Кодексе об административных правонарушениях Республики Беларусь есть статья 23.7, которая так и называется — «Нарушение законодательства о защите персональных данных». В ней указано, что "сбор, обработка, хранение или предоставление персональных данных физического лица, совершенные умышленно и незаконно, влекут наказание в виде штрафа в размере до 50 базовых величин. То же касается нарушения чьих-либо прав, связанных с обработкой персональных данных".
Если изображение (например, фото, видео) получено или используется без согласия самого субъекта, распространяется в интернете, то этот гражданин вправе требовать удаления изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
Кроме того, медицинский работник, равно как и любой гражданин, в случае незаконного использования его образа может обратиться в суд и потребовать с виновного компенсацию морального вреда, причиненного размещением его изображения.
Во взаимоотношениях врач – пациент обеим сторонам важно проявлять уважение.